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宜昌运营公司组织召开监控管理工作专题交流会

来源:宜昌运营公司  发布时间:2019年04月22日

  为进一步提高集中监控点监控人员业务能力,充分发挥集中监控点在现场管控、突发事件处理、对内对外稽查过程中的职能作用,19-22日,宜昌运营公司分别在公司三个集中监控点组织召开了监控管理工作专题交流会。

    会议针对如何理顺集中监控模式下监控中心、集中监控点、管理所三级工作关系及管理要求,特情操作上报、职责范围等方面存在的细节问题进行分析交流,并提出意见和改进措施。

    会议强调,一是理顺监控中心、集中监控点、管理所各级工作机制,执行上不出现偏差,三方协作配合,相互支持,找准各自位置,履行好相应职责;二是集中监控点对所辖管理所收费人员特情操作及工作纪律加大指导和监督力度,在对内稽查方面要敢管理、善管理、严管理,做到公平、公正、标准尺度一致;三是进一步强化集中监控点与收费现场人员在特情处理、上报流程上的标准话术,同时,在此基础上,进一步梳理恶劣天气等突发事件处置、对外沟通标准话术,定置规范话术,提升各级工作效能;四是进一步加强沟通与理解,相互协调配合,大家虽岗位分工不同,但目标一致,希望相互体谅,不推卸责任,把可能出现的问题及矛盾提前化解,共同创造和谐的工作环境。

    此次专题交流会,进一步协调并理顺了监控中心、集中监控点、管理所之间的工作职能,改进和加强监控管理工作效率和活力,为公司高质量发展起到了积极的推进作用。